Flex To Go Rent A Car'da Yanlış Araç Ve Geri Ödenmeyen Depozito

22.05.2026–01.06.2026 tarihleri arasında carjet.com üzerinden yaptığım rezervasyonla Fiat Egea Cross sınıfında araç kiraladım, ancak İzmir Dış Hatlar’da bulunan Flex To Go Rent A Car firmasından aracı teslim almaya gittiğimde bana Renault Clio verildi. Aracı kullanıp sözleşme bitiminde yine aynı noktaya sorunsuz şekilde teslim ettim.

Araç teslimi sırasında kredi kartımdan yaklaşık 730 CHF depozito çekildi ve bu tutar faiziyle birlikte toplamda 745 CHF’ye ulaştı. Buna rağmen araçta herhangi bir hasar, ceza veya ek masraf olmamasına karşın depozitom tarafıma iade edilmedi, banka hesabımdan tamamen çekilmiş olarak kaldı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yaklaşık 3 ay önce benden IBAN bilgilerimi istediler, ben de hemen ilettim. Ancak bu görüşmeden sonra ne bir geri dönüş yaptılar ne de ödemeyi gerçekleştirdiler. Telefon, WhatsApp gibi tüm kanallardan beni engellediler ve ulaşılmaz hale geldiler.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan ve onayım olmadan depozitomun çekilmesi ve aylarca geri ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere alınan 745 CHF depozitonun, işlem tarihinden itibaren oluşan faiz ve kesintilerim de gözetilerek, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafımla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.