Flex To Go Kredi Kartımdan 40.000 TL Depozito Satış Olarak Çekildi ve İade Edilmedi

18.05.2026 tarihinde Antalya’da faaliyet gösteren Antalya Car Rental (Flex to GO turkey) isimli firmadan araç kiraladım. Kiralama işlemi sırasında firma yetkilileri, araç güvencesi/depozito amacıyla kredi kartımdan 750 Euro karşılığı 40.000 TL tutarında yalnızca provizyon alınacağını, bu tutarın geçici bloke olacağını ve aracı sorunsuz teslim ettiğimde çözüleceğini açıkça beyan ettiler.

Kiralama süresi bitiminde aracı hiçbir hasar olmadan, eksiksiz şekilde kendilerine teslim ettim. Aracı teslim alan yetkili de elimde bulunan sözleşme üzerine “Car returned with same condition” (Araç aynı kondisyonda iade edildi) ibaresini yazarak imzaladı. Yani şirkete karşı herhangi bir borcum, kusurum veya hasarım bulunmamaktadır.

Buna rağmen kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, provizyon olması gereken bu işlemin bilerek ve isteyerek doğrudan “satış” işlemi gibi yansıtıldığını gördüm. Normalde bankacılık sisteminde geçici bloke olarak tutulması gereken 40.000 TL, provizyonda bekletilmek yerine sanki gerçek bir alışveriş yapılmış gibi satış işlemine dönüştürülmüş ve firma tarafından tahsil edilmiştir. Aracı hasarsız teslim etmeme ve üzerinden zaman geçmesine rağmen bu satış işlemi iptal edilmemiş, tarafıma hiçbir iade yapılmamıştır.

Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen çoğu zaman telefonlarıma çıkmadılar, ulaşabildiğimde ise konuyu bankacılık kaynaklı bir hata gibi göstererek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Bankam Enpara ile yaptığım görüşmede ise böyle bir hata veya bankadan kaynaklı bir durum olmadığı, işlemin firma tarafından doğrudan satış olarak gerçekleştirildiği tarafıma bildirildi.

Ayrıca internet üzerinden ve Google Haritalar üzerinde Flex to GO turkey başlığı altında yer alan yorumları incelediğimde, aynı yöntemle mağdur edilmiş pek çok kişi olduğunu, firma tarafından “provizyon alıyoruz” denilerek vatandaşların kartlarından doğrudan satış çekimleri yapıldığını ve bu tutarların iade edilmediğini gördüm. Bu tablo, yaşadığım durumun basit bir ticari anlaşmazlık değil, sistematik ve planlı bir yöntemle yürütülen ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu göstermektedir.

Güvence bedeli/depozito adı altında beni yanıltarak 40.000 TL’yi satış işlemi gibi gösterip haksız şekilde tahsil eden bu firmadan şikayetçiyim. Kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, benzeri mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.