Fleko Duş Bataryasında Üretim Hatası Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

2 yıl önce Fleko markasından duş bataryası satın almıştım. Bir süre sonra gövdesinde soyulmalar ve pütürleşmeler oluşmaya başladı. Gövde garantisi olduğu için marka ile iletişime geçtim. Ağustos ayının başında tarafıma yenisini göndereceklerini söylediler. Aradan bir hafta geçti, kargom geldi, servisi çağırdım, bataryam takıldı, her şey güzel görünüyordu.

Ancak takıldıktan 2 gün sonra batarya su damlatmaya başladı. Sonradan fark ettim ki duş başlığından gelen su basıncı da çok az. Üstüne bir de suyu açtıktan sonra sıcak–soğuk ayarını yapsanız da akan suyun sıcaklığı ilk açtığınız andaki ayarla hep aynı kalıyor, yaptığınız ayarı değiştirmiyor.

Tekrar markayı aradım, durumu anlattım. “Servis göndereceğiz” diyerek 2 ay boyunca beni oyaladılar. Sonra güç bela tartışarak bir servis getirttim. Gelen servis görevlisi, “Abi bana montaj olacak diye söylediler, size gelen bataryada üretim hatası var, değişmesi lazım” dedi. Tekrar telefon trafiğine girdik, sözde bana tekrar batarya göndereceklerdi. Bugün 19 Ekim’e geldik, hâlâ batarya kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım pişmanlığı kelimelerle anlatamam, bir marka 3 ay boyunca bir müşterisinin şikayetini çözemiyorsa aldığı parayı da hak etmiyordur. Fiyatı da öyle ucuz değil, Adel marka bataryalar ile arasında çok bir fark yok. Evimde mutfağıma alırken Adel tercih etmiştim, ikisi aynı vakitte değiştirildi, onda bugüne kadar hiçbir problem yaşamadım.

Fleko markasının bu sorunu artık bir an önce çözmesini ve üretim hatalı bataryanın derhal sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Fleko markasını asla ama asla tavsiye etmem.