Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve İade Talebi

25 Nisan tarihinde Fleak isimli firmadan internet üzerinden kıyafet siparişi verdim ve 2971 numaralı bu siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası fatura mail olarak tarafıma gönderildi, fatura numaram EAR2026000001978’dir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo mesajı ya da bilgilendirme almadım.

Sipariş sonrası süreci kontrol etmek için hem internet sitelerini hem de Instagram hesaplarını takip ettim fakat şu anda Instagram hesaplarına da ulaşılamıyor. İnternet sayfalarından mail atarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu da gördüğüm için firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamamak, iletişime geçememek beni ciddi anlamda mağdur etti. Ya sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.