Kargo Yok, İletişim Yok: 1490 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

21 Nisan tarihinde Fleak Wear adlı firmadan Instagram üzerinden 27 beden taşlı pantolon sipariş ettim ve 1490 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram 2929 olup tarafıma fatura da gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde Instagram hesaplarının kapalı olduğunu gördüm. TikTok üzerinden yazdığım mesajlar görülmesine rağmen kesinlikle dönüş yapılmadı. Ayrıca gönderdiğim e-postalara yanıt alamadım ve kullandıkları mail adreslerinin de kapatılmış olduğunu fark ettim. Tüm bu nedenlerle firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 1490 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.