Siparişim 12 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

19.04.2026 tarihinde Fleak.com.tr internet sitesi üzerinden Fleak marka eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 2900 numaralı bu siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süre içinde firmaya telefon, mail, Instagram ve diğer ulaşım kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Instagram sayfalarının da kapatılmış olması güvenimi iyice sarstı, dolandırıcılığa mı maruz kaldım bilmiyorum ancak şu an tamamen mağdur durumdayım. Hem ürünüm ortada yok hem de kredi kartımdan çekilen ücretle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Firmanın ivedilikle benimle iletişime geçmesini, ya sipariş verdiğim Fleak marka eşofman takımının derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.