Fleak Wear’den Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Fleak Wear’in kendi web sitesi üzerinden 15 Nisan’da arkadaşımın doğum günü için bir adet hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 2846 ve toplamda 1000 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden neredeyse 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Hem siparişin doğum gününe yetişmesi gerektiğini özellikle mail yoluyla belirttim hem de Instagram ve TikTok üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. Buna rağmen hiçbir yerden mesajlarıma cevap alamadığım gibi, yazdığım yerlerden de engellendim. Şu anda WhatsApp iletişim numaraları da yok ve Instagram hesaplarını kapatmış durumdalar, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ya da mümkün değilse 1000 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.