to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş 7 Günden Fazla Paketleniyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
İzmir’de ikamet ediyorum ve yaklaşık bir hafta önce Flawwear internet sitesinden gri bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram 289LV4847J. Aradan 7–8 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “paketleniyor” yazıyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşıp durumla ilgili bilgi almaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimin neden bu kadar uzun süre paketleme aşamasında kaldığı konusunda bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 289LV4847J numaralı siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin 13.07.2026 tarihinde Sürat Kargo'ya teslim edildiği ve 17451601016144 takip numarası ile 14.07.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Siparişlerimiz normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanmaktadır. Ancak dönemsel yoğunluklar veya sipariş içeriğinde tedarik süreci devam eden ürünlerin bulunması halinde hazırlık sürecinde zaman zaman uzamalar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda siparişler, hazırlık süreci tamamlandıktan sonra en kısa sürede kargo firmasına teslim edilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki müşteri hizmetlerimiz, mesai saatleri içerisinde iletilen tüm taleplere dönüş sağlamaktadır. Yaşadığınız iletişim deneyiminin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Yapılan incelemelerde siparişinizin teslim edildiği görülmekte olup, şu an için tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
