to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Flaw Wear internet sitesinden 24'inde 865LX7865G numaralı siparişimle 3 adet t‑shirt, bir siyah jean ve bir adet eşofman altı satın aldım. Sipariş verirken sitede kargoya verilme süresi 1–5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 11 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Şu ana kadar özellikle beklemeyi tercih ettim ve firma ile ayrıca iletişime geçmedim; ancak belirtilen sürelerin bu kadar aşılmış olması artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Flaw Wear internet sitesinden 24'ünde vermiş olduğunuz 865LX7865G numaralı siparişinizdeki 3 adet t‑shirt, siyah jean ve eşofman altı için belirttiğimiz 1–5 iş günü kargo süresinin 11 gün aşması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu gecikmenin sizi rahatsız ettiğini ve siparişinizin acilen kargoya verilmesini istediğinizi not ettik. Siparişiniz detaylı olarak kontrol edilmiş olup, siparişinizde yer alan ürünlerin bir kısmının ön sipariş kapsamında olduğu ve tedarik sürecine bağlı olarak hazırlık aşamasının planlanan tarihler doğrultusunda ilerlediği görülmektedir. Sitede belirtilen 1–3 iş günü kargoya veriliş süresi, ürünlerin tedarik edilerek hazır hale gelmesinin ardından başlayan süreçtir. Bu doğrultuda, hafta sonları ve resmi tatillerin iş günü olarak sayılmaması sebebiyle süreç buna bağlı olarak ilerlemekte olup, tarafınıza yansıyan süre bu nedenle uzamış görünmektedir. Mevcut durumda siparişiniz hazırlık aşamasında olup, en kısa süre içerisinde kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır. Kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir Süreci yakından takip ettiğimizi ve mağduriyet yaşamamanız adına gerekli kontrollerin sağlandığını bilmenizi isteriz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Murat Bey, Siparişinizde yer alan ürünlerden birinin ön sipariş kapsamında olması nedeniyle tedarik süreci beklenmiştir. Sürecin tamamlanmasıyla birlikte siparişiniz bugün Hepsijet kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargonuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçmeye çalıştık ancak maalesef ulaşım sağlayamadık. Sürecinizin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Şikayetvar platformunda oluşturduğunuz kaydı olumlu olarak güncelleyip kaldırmanız bizleri ayrıca mutlu edecektir 🙏💜 Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz ✨
