to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi, Ödeme Geri Dönmedi: Acil Çözüm Talebi
8 Mayıs tarihinde saat 21.46’da Flaw Wear internet sitesi üzerinden sarı renk, M beden bir eşofman altı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 898,00 TL olarak gerçekleştirdim. Uzun süre kargoya verilmediğini görünce sipariş durumumu kontrol ettiğimde, siparişimin “iptal edildi” olarak işaretlendiğini fark ettim. Oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım ve banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir iade ödemesi geçmedi.
Şu an hesabım kısmından baktığımda, “tamamlanmış siparişler” bölümünde ilgili siparişim (sipariş no: 927TI8545T) iptal edildi olarak görünüyor.
Konu ile ilgili Instagram üzerinden iletişim kurmak istediğimde mesaj isteklerinin kapalı olduğunu, mesajlarımızın alınmadığını gördüm. Sitede ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da yok. Mail yoluyla da firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım.
Hem iptal edildi görünen bu siparişimle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını, 898,00 TL tutarındaki ödemenin akıbetinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve paramın iadesinin ya da ürünümün gönderiminin bir an önce sağlanmasını, ayrıca sitedeki hesap/sipariş ekranındaki hata veren bağlantının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Mail üzerinden sipariş numaram soruldu yanıtladım henüz sorunum çözülmedi yanıt yok
Sayın Elif Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 927TI8545T numaralı siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Siparişinizde yer alan Flaw Atelier Sarı Baggy Eşofman Altı Sarı - M ürünümüzün stokları tükenmiş olduğu için siparişiniz iptal edilmiş ve iade ödeme süreciniz başlatılmıştır. Konu hakkında tarafınıza 11.05.2026 tarihinde arama sağlanmış ancak ulaşılamamıştır. Ayrıca mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Sonrasında talebiniz doğrultusunda iade ödemeniz Flaw Cüzdanınıza bakiye olarak aktarılmıştır. Süreciniz tamamlanmış olup, yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim iyi gunker dilerim
Sevgili Elif D., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
