to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Takip Bilgisi Ve SMS Bildirimi Yok
25 Aralık Perşembe günü saat 14.00 civarında Bursa Görükle’deki Sürat Kargo şubesine, Flaw Wear’den aldığım ürünü iade etmek için bana verilen kod ile teslim ettim. Ürünümün sipariş numarası 352MJ5462B’dir. Ürünü özellikle ücret iadesi için gönderdim ancak o günden bu yana gönderimin durumu hakkında hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Herhangi bir takip numarası da verilmediği için ürünümün karşı tarafa ulaşıp ulaşmadığını öğrenemiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve gönderimin durumu hakkında SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Abdussamet Bey, 25 Aralık Perşembe günü saat 14.00 civarında Bursa Görükle’deki Sürat Kargo şubesine Flaw Wear ürününüzü iade kodu ile teslim ettiğinizi ve sipariş numaranızın 352MJ5462B olduğunu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu süreçte herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadığınız ve takip numarası bulunmadığı için yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. İade kargonuzun mevcut durumunu kargo firması tarafından verilen gönderi takip numarası ile sorgulayabilirsiniz. İadeniz onaylandığında sms ile bilgilendirme sağlanmaktadır. Ayrıca, iade süreciniz hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz; böylece her adımı anlık olarak takip edebileceksiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sağlayacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala herhangi bir şekilde bilgilendirilme yapılmadı tarafıma. Bir defa aradılar ama müsait değilim donra arayabilir misiniz dedim müşteri temsilcisi ise tabii ki dedi ama sonrasında yine bir arama olmadı
Şu an Görükle Sürat Kargo gittim ve sordum kargomun durumunu. Flaw Wear a ulaştığını söylediler. Takip kodu da verdiler. Yani kargoyla ilgili bir sıkıntı yok ama geri ödeme hala neden yapılmadı ve neden bilgilendirilmedi
Sayın Abdussamet Bey, İade sürecinizin hızlıca çözüme kavuşabilmesi adına, müşteri destek hattımızdan bizimle iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri yazılı olarak iletmenizi rica ederiz: *Sipariş numarası *İade gönderinize ait kargo takip numarası İlgili bilgileri iletmeniz halinde, iade süreciniz detaylı şekilde kontrol edilerek ücret iadenizin durumu netleştirilecektir. Süreciniz müşteri destek ekibimiz tarafından yakından takip edilecek olup, mağduriyet yaşamamanız adına gerekli tüm işlemler titizlikle yürütülecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere yardımcı olabilmek adına iletişiminizi bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sevgili Abdussamet K., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
