to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Krem Trikoda Erken Tüylenme Ve Lif Kopması Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti
Flawwear markasından Beylikdüzü’ndeki fiziki mağazadan satın aldığım krem triko, kullanım süresi yalnızca 4–5 ay olmasına rağmen ilk haftalardan itibaren yoğun şekilde tüylenme, lif kopması ve yüzey deformasyonu göstermeye başlamıştır. Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmış olup tarafımdan herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir.
Aradan geçen süreye rağmen tüylenme sorunu azalmamış, tam tersine ürün yüzeyinde belirgin siyah lif birikmeleri, iplik uçları ve kumaş dokusunda bozulmalar meydana gelmiştir. Bu durum ürünün hem estetik görünümünü hem de kullanım kalitesini ciddi şekilde düşürmekte, günlük kullanımda dahi kıyafetin üzerine ve çevresine yoğun şekilde tüy bırakmaktadır. Bu nedenle önce mağazaya götürmek yerine, zamanla düzelir düşüncesiyle ürünü sadece yıkayarak kullanmaya devam ettim; ancak sorun giderek artmıştır.
Fotoğraflarda da görüleceği üzere, ürün normal kullanım ömrü içinde bu seviyede deformasyon göstermemelidir. Bu durum, ürünün kumaş kalitesi ve üretim süreciyle ilgili bir ayıp, yani imalat veya kumaş kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu değerlendirilen bu ürün için gerekli incelemenin yapılmasını; inceleme sonucunda ürün bedelinin iadesi veya değişim talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşması elbette beklediğimiz bir durum değildir ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Konuyla ilgili mağaza yetkilimiz ile birebir bir görüşme sağladınız mı, ya da tarafınıza olumsuz bir inceleme sonucu mu iletildi? Eğer henüz mağaza üzerinden resmi bir inceleme süreci başlatılmadıysa, ürününüzü fişi ile birlikte satın aldığınız mağazamıza götürerek inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Mağaza ekiplerimiz ürünü teslim alarak teknik inceleme sürecini başlatacaktır. İnceleme sonucuna göre tarafınıza ürün bedeli iadesi ya da değişim seçenekleri hakkında bilgilendirme yapılmaktadır. Amacımız süreci sağlıklı ve adil şekilde değerlendirmektir. Ürünün detaylı incelenmesi olmadan net bir değerlendirme yapılamamaktadır. Dilerseniz süreci başlattıktan sonra bizimle de paylaşabilirsiniz, memnuniyetle takip ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
