to read complaints and reviews, or file yours. 
Flaw Wear’den 10 Kasım’da bir sipariş oluşturdum. Siparişimden sonra bir hafta geçmesine rağmen ürünler ancak 17 Kasım’da kargolandı ve 18 Kasım tarihinde teslim aldım. Sitedeki yanıltıcı fotoğraf ve bilgiler nedeniyle ürünler bana uymadığı için iade olarak geri gönderdim; ancak iade süreci gereğinden fazla uzadı.
İademin en geç bir hafta içinde onaylanması gerekirken, iki hafta boyunca onaylanmadı. WhatsApp üzerinden kendilerine yazmasam muhtemelen hiç onaylanmayacaktı. Süreci öğrenmek için WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim fakat her seferinde aynı cevabı aldım ve somut bir adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yasal olarak 14 gün içerisinde iademin yapılması gerekirken, 20 gündür bekletiliyorum ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Üstelik kendi hataları olmasına ve yaşanan tüm bu mağduriyete rağmen kargo ücretini de tarafımdan tahsil edeceklerini belirtiyorlar. Ayrıca kargo şubesinde gönderim ücreti olarak 85 TL söylendiği halde, Flaw Wear'ın bana yaptığı geri bildirimde yapılacak iadeden 99 TL kargo ücreti kesintisi yapılacağı belirtildi. Bu nedenle kesinlikle tavsiye etmediğim ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğim bir işletme haline geldi.
Yaşadığım gecikmenin açıklanmasını, iade sürecimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve ürünler için ödediğim tutarın, haksız talep edilen kargo ücreti de dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Flaw Wear'dan aldığım kargom, kargo şirketi sebebiyle (bundan önce yazdığım şikayet) bana ulaşmadı ve iade gitti. Bundan önce de Flaw Wear ile böyle bir sorun yaşamıştım; kargo şirketiyle alakalı fakat daha yakın davranıp daha hızlı bir şekilde bana bir çözüm sundular. Kendilerine yazdım fakat çok k...
3 Kasım’da Flaw Wear’dan toplam 6 ürün sipariş ettim ve ürünler 13 Kasım’da elime ulaştı. Siparişimdeki saat kırık geldi, gözlük çizik geldi ve eşofman ise beklediğimden büyük olduğu için bu üç ürünü iade etmek zorunda kaldım. Kargo elime ulaştığı gün ürünleri iade ettim ve ertesi gün iade ürünlerim...
7 gündür elime ulaşmayan ürünler hakkında destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bazı ürünlerin eksik olduğunu ve hafta içinde tedarik edilmesinin beklendiğini söylediler (tedarik beklenen ürünleri kodlarıyla beraber ilettiler). Bu durumu anlayışla karşıladım. 11. gün tekrar destek ekibiyle iletişim ...
Flawwears.com sitesinden sipariş verdim, sipariş verdiğim ürünler yerine farklı yanlış ürün gönderdiler. WhatsApp müşteri hizmetlerine durumu izah ettim, ürünleri iade edin dendi. Bunun üzerine iade edip tekrar sipariş verdim fakat tekrar aynı hatayı yaparak yanlış farklı ürün gönderimi yapıldı. Dur...
Flaw Wear'dan 3 Kasım'da verdiğim sipariş, 8 Kasım'da saat 03:50'de yola çıktığına dair bir mesaj aldım. Kargo şirketlerinin kapalı olduğu bir zamanda bu mesajın gelmesi şüphe uyandırdı. Kargo takip sitemde siparişime ait bir numara bulamadım. Bu durumu Flaw Wear'ın WhatsApp hattına ilettim ve sorun...
Yorumlar