Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Flaw Wear'da Geciken İade Süreci Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

profile
08 Aralık 2025 01:50
1.166
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Yanıt verildikten sonra iadem aynı gün içerisinde yapıldı. WhatsApp hattında da bu şekilde hızlı ve somut çözüm sunulabilirse hem marka hem de tüketici açısından çok daha rahat, çok daha iyi bir süreç olur. Yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum.”

Flaw Wear’den 10 Kasım’da bir sipariş oluşturdum. Siparişimden sonra bir hafta geçmesine rağmen ürünler ancak 17 Kasım’da kargolandı ve 18 Kasım tarihinde teslim aldım. Sitedeki yanıltıcı fotoğraf ve bilgiler nedeniyle ürünler bana uymadığı için iade olarak geri gönderdim; ancak iade süreci gereğinden fazla uzadı.

İademin en geç bir hafta içinde onaylanması gerekirken, iki hafta boyunca onaylanmadı. WhatsApp üzerinden kendilerine yazmasam muhtemelen hiç onaylanmayacaktı. Süreci öğrenmek için WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim fakat her seferinde aynı cevabı aldım ve somut bir adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yasal olarak 14 gün içerisinde iademin yapılması gerekirken, 20 gündür bekletiliyorum ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Üstelik kendi hataları olmasına ve yaşanan tüm bu mağduriyete rağmen kargo ücretini de tarafımdan tahsil edeceklerini belirtiyorlar. Ayrıca kargo şubesinde gönderim ücreti olarak 85 TL söylendiği halde, Flaw Wear'ın bana yaptığı geri bildirimde yapılacak iadeden 99 TL kargo ücreti kesintisi yapılacağı belirtildi. Bu nedenle kesinlikle tavsiye etmediğim ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğim bir işletme haline geldi.

Yaşadığım gecikmenin açıklanmasını, iade sürecimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve ürünler için ödediğim tutarın, haksız talep edilen kargo ücreti de dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

flaw-wearda-geciken-iade-sureci-ve-haksiz-kargo-ucreti-kesintisi-2.jpg
flaw-wearda-geciken-iade-sureci-ve-haksiz-kargo-ucreti-kesintisi-1.jpg
08 Aralık 2025 18:41 (Şikayetten 16 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
09 Aralık 2025 00:50

Yanıt verildikten sonra iadem aynı gün içerisinde yapıldı. WhatsApp hattında da bu şekilde hızlı ve somut çözüm sunulabilirse hem marka hem de tüketici açısından çok daha rahat, çok daha iyi bir süreç olur. Yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum.

09 Aralık 2025 17:42

Sevgili Ahmet Z., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Haziran 2024 20:38
2.153
Flaw Wear Kargom İade Gitti
Flaw Wear Kargom İade Gitti
Flaw Wear Kargom İade Gitti
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinin Yavaş İlerlemesi Ve Banka Hesabıma Ödeme Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Abdullah
19 Kasım 2025 19:23
1.427

profile
28 Mayıs 2025 18:15
1.201
Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi Destek Ekibi Oyalıyor
Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi Destek Ekibi Oyalıyor
Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi Destek Ekibi Oyalıyor
Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi Destek Ekibi Oyalıyor
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Eylül 2023 21:20
1.580
Flaw Wear Sipariş Sorunu
1
Orhun sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Kasım 2023 22:01
1.575
Flaw Wear Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve İptal Sorunu
Flaw Wear Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve İptal Sorunu
Flaw Wear Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve İptal Sorunu
Flaw Wear Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve İptal Sorunu
+1
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru