Flaw Wear Defolu Mystery Box Ve Geciken Sipariş İçin Tam İade Ve İptal Talebi

Flaw Wear markasından iki ayrı sipariş verdim ve ikisinde de ciddi şekilde mağdur oldum. İlk siparişim olan 775GJ6289U numaralı siparişimde “mystery box” adı altında bana bacağında yırtık olan, giyilmiş ve defolu bir ürün gönderildi. Ürünün defolu olduğunu fark edince çağrı merkeziyle 9 Ekim’de iletişime geçtim, benden durumu bir not kağıdına yazarak ürünü o şekilde göndermem istendi. Ben de söylenen şekilde ürünü, diğer ürünlerle birlikte iade ettim.

Ancak 19 Ekim’de iademin sadece bir kısmının onaylandığını, defolu gelen ürünün iadesinin ise promosyon ürünü olduğu gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Üstelik iade ettiğimde kargo ücretini de iade tutarından kesiyorlar. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de promosyon bahanesiyle sorumluluktan kaçılması ve kargo ücretinin de müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

İkinci siparişim olan 665JN7699E numaralı siparişi ise 07.10.2026 tarihinde verdim. Basit bir beyaz t-shirt sipariş etmeme rağmen bugün 22.10.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve elime hiçbir ürün ulaşmadı. Siparişi verirken ekranda ürünün 10.10.2026’dan sonra 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Artık havalar soğudu, kış geldi, bu aşamadan sonra siparişteki ürünlerin elime ulaşmasının benim için bir anlamı kalmadı.

Defolu ürün gönderildiği halde iademin tam olarak yapılmamasını ve diğer siparişimde yaşadığım aşırı gecikmeyi kabul etmiyorum. Defolu gelen mystery box ürünümün bedeli dahil olmak üzere tüm tutarın, kargo kesintisi yapılmadan acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 665JN7699E numaralı siparişimde yer alan hiçbir ürünün tarafıma gönderilmesini istemiyorum, bu siparişin tamamen iptal edilerek tüm bedelinin, ödeme yaptığım kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.