Doğum Günü İçin Acil Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Flaw’ın kendi sitesi üzerinden 1 Kasım Pazar günü 865PD9587C numaralı siparişi verdim. Toplamda 4 parça ürüne yaklaşık 3.900 TL tutarında, banka kartımla tek çekim ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında görünüyor, ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu siparişi arkadaşımın 11 Kasım’daki doğum günü için almıştım ve en geç 10 Kasım’a kadar elimde olmasını bekliyordum. Şu anki durumuyla ürünlerin doğum gününden sonra ulaşacak gibi görünmesi hem beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

WhatsApp üzerinden destek hattına yazdım ancak yalnızca bot mesajları geldi, gerçek bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı ve bu da sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.

Siparişimin acilen, hiçbir ürün eksik olmadan hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.