to read complaints and reviews, or file yours.1.518,30 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Flaw Wear’dan 15 Ağustos 2026 tarihinde toplam 1.518,30 TL tutarında pantolon ve eşofman alışverişi yaptım. Ürünleri iade ettim ve iade talebim onaylandı, hatta SMS ile iadenin onaylandığı ve ödemenin yapılacağı bilgisi bana iletildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Defalarca kez kendilerine yazdığımda her seferinde “14 gün içinde iade edilecek” denilerek oyalandım, ancak bu süreler çoktan geçti ve hâlâ param hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Sipariş numaram 713QI2926R’dir. Onaylanmış iade talebime ait 1.518,30 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Caner Bey, Öncelikle iade ücretinizin kartınıza yansımadığını düşünmeniz nedeniyle yaşamış olduğunuz endişeyi ve mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Sürecinizle ilgili sizleri detaylı ve şeffaf şekilde bilgilendirmek isteriz. 713QI2926R numaralı siparişinize ait iade talebiniz 03.09.2026 tarihinde onaylanmıştır. Para iadesi seçeneğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden iade kargo ücreti kesilerek işlem sağlanmakta ve iade tutarı, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılmaktadır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Yaptığımız kontrollerde ücret iadenizin 14.09.2026 tarihinde, yani iade onayınızın ardından 7. iş gününde ödeme yaptığınız karta gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Bu nedenle firmamız tarafından ödeme sürecinde belirtilen sürenin aşılması veya iadenizin gerçekleştirilmemesi söz konusu değildir. İade ödemenizin kart hareketlerinizde henüz görünmemesi durumunda, bankanızın işlem yansıtma süresiyle ilgili bilgi alabilmek adına bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Dilerseniz WhatsApp destek hattımız üzerinden bizlere ulaşarak ücret iadenize ilişkin dekontunuzu da talep edebilirsiniz. Gerekli kontrollerin ardından dekont tarafınıza iletilebilir. Yaşadığınız süreçte oluşan endişe ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, ücret iadenizin tarafınıza ulaştığından emin olabilmeniz adına ihtiyaç duyduğunuz her konuda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Sürecinizin çözüme kavuşmuş olması nedeniyle, uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz veya kaldırmanız bizleri çok mutlu edecektir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
