to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Flawwear’den 30.08.2026 tarihinde 841UQ5714T sipariş numarasıyla 1.348,00 TL tutarında bir eşofman altı pantolonu siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesiyle ilgili bir işlem yapılıyor.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini veya gecikme nedeniyle talep etmem durumunda ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın Muhammed Bey, Öncelikle siparişinizin beklediğiniz sürede kargoya verilmemesi nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Süreçle ilgili yeterli bilgilendirme alamadığınızı düşünmeniz nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. 841UQ5714T numaralı siparişinizi kontrol ettiğimizde, 2 parçalık siparişinizin içerisinde ön sipariş kapsamında satışa sunulan bir ürün bulunduğunu görüntülüyoruz. Siparişinizde yer alan Script Ayarlanabilir Lacivert Baggy Eşofman Altı (FLAW-006-004-062) ürünümüz, ürün açıklama ve özellikler bölümünde ön sipariş olarak belirtilmiş olup üretim aşamasındadır. Ürünlerin üretimi tamamlanıp tedarik edildikten sonra, tüm siparişinizin 11.09.2026 tarihi sonrasında 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanmıştır. Yoğunluğa bağlı olarak 1–2 iş günü aksama yaşanabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Yaptığımız son kontrolde ön sipariş ürününüzün tedarik edildiğini ve siparişinizin şu anda paketleme aşamasında olduğunu görüntülüyoruz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecektir. İletişim konusunda da kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, sistemimizde kayıtlı telefon numaranızdan WhatsApp destek hattımıza ulaşan bir mesaj bulunmadığını görüntülüyoruz. Şikayetinizde ilettiğiniz numaranın müşteri destek hattımız yerine otomatik mesaj hattı olması muhtemeldir. Siparişinizle ilgili doğrudan destek alabileceğiniz WhatsApp destek hattımız: Çalışma Saatleri: Hafta İçi: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 19:00 Hafta Sonları (Cumartesi ve Pazar): MESAİ DIŞI Telefon Destek Hattımız: Çalışma Saatleri: Hafta içi: 10:00 – 12:00 / 13:00 – 15:30 Siparişinizin tedarik süreci tamamlanmış olup şu anda paketleme aşamasındadır. En kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafınıza ulaştırılması için sürecin devam ettiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
