FizyoAlâ Pilates Stüdyosu Hastalığımı Artmasına Sebep Oldular

Fizyoalâ Pilates Ümraniye şubesine boyun disk fıtığı tedavisi amacıyla başvurdum. İlk seansta tıbbi geçmişimi ayrıntılı şekilde anlattım ve dizimden iki kez ameliyat olduğumu özellikle belirttim. Oradaki eğitmen s. Bu bilgiyi daha önce de konuştuğumuzu söyleyerek “Evet hatırlıyorum” diyerek teyit etti ve buna rağmen seanslara bu şekilde devam edildi.

26 Şubat 2026 – 24 Mart 2026 tarihleri arasında 8 seanslık paket satın aldım, 7. Seanstan sonra ve paketin henüz 1 seansı dururken 24 Mart tarihinde dizimde ciddi şişlik, ağrı ve tıklama sesleri başladı. Ertesi gün WhatsApp üzerinden durumumu ve dizimin fotoğraflarını kendilerine ilettim. Yaklaşık 5 gün sonra yanıt verdiler ve sadece buz uygulaması ve kas gevşetici önerdiler. Bunun üzerine kendi istekleriyle benden dizim için MR çektirmemi istediler.

Randevu alıp MR’ı çektirdikten sonra raporu ve sonuçları yine WhatsApp üzerinden gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra merkezden hiçbir net yanıt alamadım, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu süre zarfında boyun fıtığı problemimde herhangi bir düzelme olmadığı gibi, yıllar önce ameliyatla tedavi edilmiş olan diz problemim de tekrar şiddetli biçimde alevlendi; ev içinde dahi merdiven inip çıkmakta zorlanır hale geldim.

Toplam 8 seanslık paket için 3.500 TL ödeme yaptım ve bu paketin 1 seansını hiç kullanamadım. Dizimdeki sorun nedeniyle 6.000 TL’nin üzerinde MR ücreti ödedim, 1.400 TL doktor muayenesi, 150 TL ilaç, doktorun yazdığı 2.500 TL tutarında glukozamin ve ek olarak 300 TL civarında başka ilaçlar için ödeme yapmak zorunda kaldım. Kendilerini fizyoterapi merkezi ve fizyoterapist olarak tanıtan bir işletmeden, özellikle tıbbi geçmişimi baştan açıkça belirtmiş olmama rağmen, çok daha sorumlu, şeffaf ve profesyonel bir yaklaşım, tedavi planı ve iletişim beklerdim. MR sonrasında tamamen sessiz kalmaları ve yazılı iletişimime rağmen hiçbir açıklama yapmamaları da işletme açısından ciddi bir sorumsuzluk göstergesidir.

Paket için ödediğim 3.500 TL’nin iadesini, dizimdeki sorun nedeniyle yaptığım MR, doktor muayenesi ve tüm ilaç giderlerimin (toplamda 6.000 TL üzeri MR, 1.400 TL muayene, 150 TL ilaç, 2.500 TL glukozamin ve 300 TL civarı diğer ilaçlar) karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayete ek olarak WhatsApp yazışmalarımı, diz fotoğraflarını ve MR raporumu da kanıt olarak sunacağım.