Fiyuu Bilgim Dışında Yapılan Sipariş Ve Fatura Hakkında Acil İnceleme Talebi

11.07.2025 tarihinde, gece yarısına yakın ve sabaha karşı olmak üzere birkaç kez Fiyuu (Ata Express a. Ş.) tarafından arandım. Cevapsız aramaların ardından, sabah saatlerinde telefonuma gönderilen bir kısa mesajda, Yemeksepeti üzerinden yapılmış ve tarafıma ait olduğu iddia edilen 770 TL tutarındaki bir Burger King siparişi için oluşturulmuş e-arşiv faturasına dair bilgi yer almıştır.

Fatura Bilgisi:

Sipariş Tutarı: 770 TL
Fatura No: FYT2025006320436
Fatura Linki: ataexpress.digitalplanet.com.tr
Firma: Ata Express a. Ş. (Fiyuu)
Mersis No: 0092045239100016 B002

Tarafımca bu sipariş kesinlikle verilmemiştir. Ne Yemeksepeti ne de Fiyuu ile bu tarihte veya bu içerikte herhangi bir işlemim bulunmamaktadır. Ayrıca, söz konusu aramalarla ilgili olarak da bilgi verilmemiş; otomatik aramalarla rahatsız edilmenin yanı sıra, müşteri hizmetlerinize ulaşma konusunda da ciddi bir iletişim kopukluğu yaşanmaktadır.

Bu durumu açıkça şu şekilde ifade ediyorum:

Bu sipariş ve fatura işlemi benim bilgim, onayım ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Kişisel bilgilerimin hangi yollarla kullanıldığı ve bu siparişin nasıl ve kim tarafından verildiği acilen araştırılmalıdır.

Tarafıma ait T.C. Kimlik, telefon, e-posta veya adres bilgilerim izinsiz kullanıldıysa, bu durum KVKK kapsamında açık bir ihlaldir.

Taleplerim şunlardır:

- Bu siparişin kim tarafından, hangi ıp adresinden, hangi ödeme yöntemiyle ve hangi hesap üzerinden verildiğine dair detaylı bilgi tarafıma yazılı olarak verilmelidir.
- Söz konusu fatura iptal edilmeli, bu işlem sistemlerinizden derhal silinmelidir.
- Telefonuma yapılan aramalar, fatura bildirimi ve kişisel bilgilerimin kullanımı hakkında resmi açıklama talep ediyorum.
- Tarafıma ulaşılamamış olması durumunda dahi, bu siparişin teslim edilip edilmediği, kim tarafından teslim alındığı kayıt altına alınmalı ve açıklanmalıdır.

Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet ve rahatsızlık nedeniyle şikayet hakkımı saklı tutuyorum.

Eğer ivedilikle geri dönüş sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve KVKK’ya resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve resmi yanıt verilmesini talep ederim.