Kurye Tarafından Sergilenen Kaba Davranış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20.10.2025 tarihinde saat 16.45 civarında Menemen Burger King şubesinden Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim siparişim, Fiyuu kurye hizmeti ile teslim edilecekti. Sipariş numaram: #hhy1-05rl. Kurye, adresin eksik olduğu gerekçesiyle beni aradı. Açık adres tarifi yapmak isterken, kuryenin üslubu oldukça kaba ve agresifti. Hangi taraftan geleceğini sormak ve ona göre yardımcı olmak istedim; fakat 'Ne yapacaksınız siz benim nerede olduğumu?' gibi sert ifadeler kullandı. İkinci aramada ise daha da kaba bir şekilde 'Siz beni satın mı alıyorsunuz, ben paket getireceğim' gibi sözler söyledi. Ne kadar kibarca konuşmaya çalışsam da, kurye üslubunu daha da sertleştirdi. Sonunda, bu tavır nedeniyle paketi getirmemesini istedim ve durumu sonlandırdım.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Siparişi iptal ettim ve ödememin geri yansıtılacağı iletildi. Ben kimsenin işinden olmasını istemem; ancak kuryenin üslubunu düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum. Şirket hattı üzerinden yapılan görüşmelerin dinlenip incelenmesini rica ediyorum. Herkesin saygılı bir şekilde iletişim kurması gerektiğine inanıyorum.

Olayın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.