Habersiz %78 Fiyat Artışı Ve Sözleşmeye Aykırı Faturalama

FixNet’ten 1781319943 numaralı hizmet için yalın 100 Mbps Limitsiz Fiber paketini kullanmaktayım. 19.06.2026 son ödeme tarihli faturam 499,99 TL iken, 20.07.2026 son ödeme tarihli bir sonraki faturam hiçbir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadan bir anda 889,86 TL olarak düzenlenmiştir. Aradaki yaklaşık yüzde 78’lik artış tamamen habersiz ve keyfi bir şekilde tarafıma yansıtılmıştır.

Şirket ile aramda imzalanan xdsl Abonelik Sözleşmesi’nin “Tarafların Yükümlülükleri” başlıklı 4.2 ve 5.10 maddeleri, şirketin tarife değişikliklerini yürürlüğe girmeden önce aboneye duyurma zorunluluğunu açıkça hüküm altına almaktadır. Yine aynı sözleşmenin 5.23 maddesi uyarınca, teknolojik gelişmeler ve hukuki düzenlemelerden kaynaklanan maddi değişikliklerin aboneye bir (1) ay öncesinden yazılı olarak bildirilmesi gerektiği ve aboneye hiçbir ek sorumluluk yüklenmeksizin sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkı tanındığı belirtilmektedir. Buna rağmen FixNet, kendi tek taraflı hazırladığı sözleşmedeki “değişikliği önceden duyurma” ve “1 ay önceden yazılı bildirim” yükümlülüklerinin hiçbirini yerine getirmemiştir. Tarafıma ne SMS, ne e‑posta, ne de telefon araması yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama yaklaşık yüzde 78 oranında haksız ve hukuka aykırı bir zam yansıtılmıştır.

Tüketiciye seçme, onay verme veya cayma hakkı tanınmadan, emrivaki şekilde yapılan bu fiyat artışının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un haksız şartlara ve abonelik sözleşmelerine ilişkin hükümlerine de aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde, sözleşme nüsham ve ilgili fatura ekran görüntüleriyle birlikte yasal başvurularımı yaptım.

Haksız ve sözleşmeye aykırı şekilde yansıtıldığını düşündüğüm 889,86 TL tutarlı faturanın iptal edilmesini, tarafıma önceden bilgi verilmeden yapılan bu zam oranının geri alınarak önceki fatura düzenimin esas alınmasını ve sözleşmeden doğan bilgilendirme ile cezasız fesih haklarımın gözetilmesini talep ediyorum. FixNet’ten hizmet almayı düşünen tüketicilerin, firmanın bu şekilde haber vermeden yüksek oranda fiyat artışı yapabilen keyfi fiyat politikasından haberdar olmasını istiyorum.