FixNet Faturamda Beklenmeyen Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

FixNet 35 Mbps internet aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 370 TL civarında fatura öderken, bu ay faturam 550 TL olarak geldi. Ancak FixNet’in kendi internet sitesinde benzer paketlerin 400–450 TL bandında göründüğünü fark ettim. Aradaki bu farkın sebebini anlayamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hizmet, Çanakkale Biga Kaldırımbaşı köyünde kullanılmaktadır ve abone/müşteri numaram 8863003398’dir. Konuyla ilgili FixNet müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak defalarca denememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve sağlıklı bir bilgi alamadım.

Bu zam neden yapıldıysa açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, faturamın sitenizde yer alan fiyatlara uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iade edilmesini talep ediyorum. Eğer fatura tutarım kendi sitenizde görünen rakamların üzerinde gelmeye devam edecekse maalesef başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.