İade Ve Değişim İçin Ek 300 TL Ücret Talebi Haksız

Instagram üzerinden “fitup” isimli sayfadan 2 adet tayt satın aldım ve ürünleri 18’inde teslim aldım. Taytların bedeni büyük geldiği için 19’unda firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak firma, kendi hataları olmadığını söyleyerek hem değişim hem de iade için benden ekstra 300 TL talep edeceklerini belirtti.

Kapıda ödeme ile 1.799 TL ödediğim bir alışverişte, yasal hakkım olan iade veya beden değişimi için benden ayrıca ücret istenmesini kabul edemiyorum. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, yasal çerçevede iade ya da beden değişimi hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte talep edilen 300 TL’nin iptal edilmesini istiyorum.