Deforme Ürün, İade Reddi Ve Eksik Gönderimle Mağduriyet

Instagram üzerinden “morembuyukbeden” adlı hesaptan 1500 TL ödeyerek ürün satın aldım. Gönderdikleri ürün elime geçtiğinde deforme olmuş, sanki daha önce giyilmiş ya da teşhir ürünü gibi duruyordu. Bunun üzerine ürünü ertesi gün iade etmek istedim, ancak bana iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Değişim için ürünü geri gönderdim ve benden 250 TL “değişim/kargo ücreti” talep edildi. Ayrıca bana, bu ücret ve ödediğim tutar karşılığında 3 adet tayt göndereceklerini, ellerinde başka ürün olmadığını söylediler. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ise taytlara zam geldiğini söyleyip sadece 2 adet tayt gönderdiler, üçüncü taytı hiç göndermediler.

Bu süreçte Instagram üzerinden yazıştık ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem ilk gelen ürünün deforme olması hem de sonrasında verdikleri sözü tutmayıp 3 tayt yerine 2 tayt göndermeleri nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadım. Eksik gönderilen üçüncü taytın derhal gönderilmesini veya ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.