Yanıltıcı İade Politikası Ve Fazla Tahsilat Mağduriyeti

Instagram üzerinden Bella tayt satan bir sayfadan 27 Kasım tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım taytın bedeni uymadığı için iade talep ettim ancak bana iade yapılamayacağı, sadece ürün almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine mecburen değişim yapmayı kabul ettim. İlk alışverişte 100 TL, değişim sırasında tekrar 100 TL ve yeni gelen ürünler için de ayrıca 100 TL ödedim.

Daha sonra satıcı bu kez bana 50 TL borçlu olduğumu söyledi. Ben de ödeme yapmadan önce hesabı netleştirmek istedim, tutarları kontrol ederken aslında arada 208 TL fark olduğunu ve bu farkın benden haksız yere alındığını gördüm. Yani normalde satıcının bana borçlu olduğu ortaya çıktı. Başta iade hakkımın olmadığı söylense de, daha sonra “pardon” denilerek ürünlerin kargoya verileceği ve 208 TL para iadesi yapılacağı bildirildi.

Tüm bu süreçte hem beden uymadığı halde iade hakkım engellendi hem de ödemeler konusunda karışıklık çıkarılarak benden fazladan para alınmaya çalışıldı. Ödediğim her kuruşun doğru şekilde hesaplanmasını, varsa fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı, kafa karıştırıcı uygulamalar için satıcının gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.