to read complaints and reviews, or file yours.Satış Baskısı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Eksik İade Şikayeti
İstanbul Ataköy Fit City spor salonu ile tamamen satış baskısı ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Rusya’da bulunduğum dönemde, henüz hayatımız düzene girmemiş, ailemde ağır hastalığı olan büyüklerim varken, H**** Hanım isimli çalışanınız beni defalarca, neredeyse yüzü aşkın kez arayarak üyeliğe ikna etmeye çalıştı. Biz, şartlarımız uygun olduğunda spor salonuna üye olmayı zaten düşünüyorduk ancak o tarihler bizim için hiç uygun değildi.
Tüm bu ısrarlı aramalar sonucunda, “Yılbaşından önce üye olursanız büyük avantajınız olur, üyeliğinizi hemen dondururuz, bu fiyattan faydalanmış olursunuz, hayatınız normale dönünce üyeliğinizi aktive ederiz” şeklinde açık vaatte bulunuldu. Ayrıca Bahçeşehir’e taşınma ihtimalimiz olduğunu, böyle bir durumda ne olacağını sorduğumuzda, yazılı mesajlarda da kanıtlı olacak şekilde “Bahçeşehir’e taşınırsanız üyeliğinizi bedelsiz iptal eder, ödediğiniz parayı iade ederiz” denildi.
İstanbul’a kısa süreli gelişimizde, yine H**** Hanım’ın davetiyle sadece ölçüm için merkeze uğradık. Spor amaçlı hiçbir kullanımımız olmadı. Gittiğimizde ölçüm yapacak kişi müsait olmadığı için H**** Hanım bu durumdan dolayı mahcubiyet duyduğunu söyleyip bize bir masaj ikram etti ve bu şekilde merkezden ayrıldık. Üyelik bu süreçte dondurulmuş haldeydi ve spor salonunu fiilen hiç kullanmadık.
Daha sonra aile büyüklerimizin sağlık durumu nedeniyle Bahçeşehir’e taşınmamız gerekti ve kendilerine durumu yazılı olarak bildirdik. Bize, verilen söz doğrultusunda, ödemenin iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar yazdım ve bu kez H**** Hanım’ın işten ayrıldığı, artık S**** Bey ile muhatap olmam gerektiği belirtildi. S**** Bey de ödemenin yapılacağını söyledi.
Uzun uğraşlar ve ısrarlı yazışmalar sonucunda hesabıma önce 10.000 TL “beklemede” olarak yatırıldı. Ardından bu 10.000 TL sessizce geri çekildi ve bunun yerine 4 adet 1.666,67 TL olmak üzere toplam 6.666,68 TL yatırıldı. Eğer ilk yatırılan 10.000 TL’nin geri çekildiğini fark etmeseydim, eksik iade yapıldığını anlamayacaktım. Oysa tarafıma toplamda yaklaşık 29.000 TL iade edilmesi gerekirken yalnızca 6.666,68 TL ödenmiş durumda.
Eksik iadenin gerekçesini sorduğumda ise bu kez imzaladığım sözleşmede kesinti yapılacağına dair madde olduğu iddia edildi. Sözleşmenin bir nüshası bende bulunduğundan, böyle bir madde olmadığını açıkça gördüm ve kendilerine bunu iletip yalan beyan vermemelerini özellikle ifade ettim. Buna rağmen, firmanın WhatsApp hattından yazmaya devam etmeme karşın yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Spor salonunu hiç kullanmadığım, üyeliğin baştan itibaren dondurulmuş olduğu ve Bahçeşehir’e taşınmamız halinde bedelsiz iptal ve tam iade taahhüdünün yazışmalarla kanıtlı olduğu bu durumda, tarafıma yapılan eksik ödemenin tamamlanmasını ve yaklaşık 29.000 TL tutarındaki toplam ödemenin kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, satış sürecindeki ısrarcı aramalar, verilen sözlerin tutulmaması ve gerçeğe aykırı sözleşme yorumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Ücret iadeniz tarafınıza banka aracılığıyla yapılmıştır, taksitli şekilde yapılmasının sebebi taksitli işlem olduğu içindir, bizim tarafımızdan yapılan bir şey değildir. Siz değerli üyemize bilgisine sunarız.
Syn fitcity Yetkilisi. Ücret iadesi yapılmadı. Üye yapılıp, dondurulmuş bir üyelikten bahsediyoruz. 1 kez çağrılmamız üzerine geldiğimiz. Ve o günde ölçüm için çağırıldık ama ölçüm yapacak kişiyi organize edemediler ve mahcup olup, ” Buraya kadar sizi boşa getirmiş olduk deyip, kusura bakmayın en azından mahcubiyetimizi kapatmak için size bir masaj yaptıralım” dediler. Bu da bizim talebimiz değildi kendileri mahcup olup bunu yaptılar ve hiç kullandığımız üyeliği 29.000 TL ödedik. 6.666,68 TL. Ödendi. 22.333,32 TL. Ödenmedi
Merhaba, Konu ile ilgili daha önce de yazdığımız gibi ücret iadeniz verdiğiniz dilekçe tarihinden itibaren işleme alınıp iadeniz olan 10000 TL bankaya talimat verilerek size iadesi sağlanmıştır, bankanızla görüşüp kendinizde detayları görebilirsiniz. Ücret iadesi yapılıp geri çekilmesi söz konusu değildir, bankaya talimat geçilir sonrasında geri çekme gibi müdahil olma durumu söz konusu olamaz. Tesisimiz üzerine düşen sorumluluğu fazlasıyla yerine getirmiş olup sizin belirttiğiniz üzere 10000 TL nin tam yatmadığı hususunda ise size bankadan alınan hesap hareketlerini ileteceğiz. Sizinde belirttiğiniz üzere size yardımcı olmak adına da üyelik dondurma sağlanmıştır. Muhatap bulamama konusunda ise sizle defalarca iletişime geçilip konu size aktarılmıştır. Saygılarımızla bilginize sunarız.
Fitcity Yetkilisi. Sizin sözlerinizden bile devam etsek, 10.000 TL. Yatırdık diyorsunuz. Ve sonrasında da ödemeyi tamamladık diyorsunuz. 29.000 TL. Ödendi size. 10.000 TL. Ödendi geri bana. Kalan 19.000 TL. Nerede? Şikayetimvar.com’a yazıldı şikayet. Tüm sosyal medya alanlarında her gün şikayet yazılıyor. CİMER şikayetinde bulundum. Şimdi de, Maliye Bakanlığı şikayet yazısı hazırlıyorum. Aktif üyeliklere ulaşacağım. Paramı ödeyin hemen. Peşini bırakmayacağım.
Ödemeyi tamamlasak demiyoruz lütfen yazılanı okuyunuz, size iadeniz olan 10000(onbintl) yattı diyoruz ve isterseniz bankanızla görüşün ya da isterseniz banka hesap dokümanını biz size gönderelim. Saygılarımızla bilginize sunarız.
Fitcity Yetkilisi. Neden hala yatırılmadı? Bana ödeme yatıracak mısınız? Yatıracaksanız ne kadar yatıracaksınız.? Net Olun.
Merhaba, İadeniz olan 10000(on bin) tl bankaya talimat geçilip size yatırılmıştır, hesap hareketlerini de bankadan istedik geldiği gibi size göndereceğiz, saygılarımızla bilginize sunarız.
Sayın Yetkili. Yatırdığımı bana yatırır mısınız?
Fitcity Yetkilisi. 29.000 TL’ye Eşimle 6 Aylık Üyelik Yaptılar Bize. Siz 10.000 TL.’yi Taksitle Geri Yatırıyoruz Diyorsunuz. Benim 29.000 TL.’yi Tam Alma Hakkım Var. Hakkım WhatsApp Yazışmaları İle Kanıtlı. Bize Üyelik Yapıp Dondurdular. 1 Gün Bile Üyelik Kullanmadık. Bunu Sizde Tespit Ettiniz. Yazışmalarımız Var. Ücret İademi Yazılı olarak Onayladınız. 29.000 TL Ödediğimin İadesini bekliyorum. 10.000 TL’nin Değil.
İadeniz olan kısım size gönderilmiştir. Herhangi bir alacağınız kalmamıştır. Saygılarımızla bilginize sunarız.
Size yazılan her şey açık ve şeffaftır, size yazılan 10000(on bin) tl iadeniz olduğu ve 10000(on bin) tl nin size iade edildiğidir. Lütfen yazılanları tekrar okuyunuz. Tüm alacaklarınız (10000 TL) ödenip Herhangi bir alacağınız kalmamıştır. Saygılarımızla bilginize sunarız.
Yani Şunu Mu Söylüyorsunuz? -WhatsApp konuşmalarında, çok açık bir şekilde kullanmazsak tamamının iade yapılacağı konuşulmasına rağmen. -Ve biz üyeliği hiç kullanmamamıza rağmen; Beraberinde size 29.000 TL’yi Ödemiş olmamızı rağmen. -Ödeme sırasında bile Türkiye’de olmadığımız için kredi kartından çekerek üyeliği yapmış olmasına rağmen. -Biz Türkiye’de olmadığımız için kredi kartından çekim yapıp, bize Slipini yolladığının görseli kendisi tarafından yollanmış olmasına rağmen. Siz 29.000 TL’lik ödeme yerine bana 10.000 TL yatırmayı konuşuyorsunuz. Doğru mu? Evet ya da hayır deyin lütfen.
Dediğimiz şey kalan hakkınız olan 10000(on bin) tl size iade edilmiştir. Yazdığınız her şeye her mecrada size cevap vermemize rağmen hala muhatap bulamıyoruz ilgilenen yok diyorsunuz. Bundan sonra ki süreçte maalesef artık size cevap veremeyeceğiz. Saygılarımızla bilginize sunarız.
Sayın marka değeri olmayan firma. Şimdiden sonra var olan ve üyeniz olan 4 üyenizin yenilemesi yapılmayacak. Ayrıca malı olarak suç işlediğinizden, CİMER Maliye Bakanlığı şikayeti yapılacak. Ayrıca yine maliye kanallı Golf firması görünüyorsunuz, bu nedenle de şikayet yapılacak maliye kaynaklı. Defterleriniz incelenecek. Beraberinde, şikayetimvar.com’da bulunan ve ücretinin geri alamayan mağdurlarla da görüşülüp toplu olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurulacak. Bugüne kadar olan bütün mağdurlar haklarını alacak inşallah. Son cümlenizde çok saygısız ve çizgi dışıydı. Bu nedenle benden de size dönüş olmayacak.
