Satış Baskısı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Eksik İade Şikayeti

İstanbul Ataköy Fit City spor salonu ile tamamen satış baskısı ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Rusya’da bulunduğum dönemde, henüz hayatımız düzene girmemiş, ailemde ağır hastalığı olan büyüklerim varken, H**** Hanım isimli çalışanınız beni defalarca, neredeyse yüzü aşkın kez arayarak üyeliğe ikna etmeye çalıştı. Biz, şartlarımız uygun olduğunda spor salonuna üye olmayı zaten düşünüyorduk ancak o tarihler bizim için hiç uygun değildi.

Tüm bu ısrarlı aramalar sonucunda, “Yılbaşından önce üye olursanız büyük avantajınız olur, üyeliğinizi hemen dondururuz, bu fiyattan faydalanmış olursunuz, hayatınız normale dönünce üyeliğinizi aktive ederiz” şeklinde açık vaatte bulunuldu. Ayrıca Bahçeşehir’e taşınma ihtimalimiz olduğunu, böyle bir durumda ne olacağını sorduğumuzda, yazılı mesajlarda da kanıtlı olacak şekilde “Bahçeşehir’e taşınırsanız üyeliğinizi bedelsiz iptal eder, ödediğiniz parayı iade ederiz” denildi.

İstanbul’a kısa süreli gelişimizde, yine H**** Hanım’ın davetiyle sadece ölçüm için merkeze uğradık. Spor amaçlı hiçbir kullanımımız olmadı. Gittiğimizde ölçüm yapacak kişi müsait olmadığı için H**** Hanım bu durumdan dolayı mahcubiyet duyduğunu söyleyip bize bir masaj ikram etti ve bu şekilde merkezden ayrıldık. Üyelik bu süreçte dondurulmuş haldeydi ve spor salonunu fiilen hiç kullanmadık.

Daha sonra aile büyüklerimizin sağlık durumu nedeniyle Bahçeşehir’e taşınmamız gerekti ve kendilerine durumu yazılı olarak bildirdik. Bize, verilen söz doğrultusunda, ödemenin iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar yazdım ve bu kez H**** Hanım’ın işten ayrıldığı, artık S**** Bey ile muhatap olmam gerektiği belirtildi. S**** Bey de ödemenin yapılacağını söyledi.

Uzun uğraşlar ve ısrarlı yazışmalar sonucunda hesabıma önce 10.000 TL “beklemede” olarak yatırıldı. Ardından bu 10.000 TL sessizce geri çekildi ve bunun yerine 4 adet 1.666,67 TL olmak üzere toplam 6.666,68 TL yatırıldı. Eğer ilk yatırılan 10.000 TL’nin geri çekildiğini fark etmeseydim, eksik iade yapıldığını anlamayacaktım. Oysa tarafıma toplamda yaklaşık 29.000 TL iade edilmesi gerekirken yalnızca 6.666,68 TL ödenmiş durumda.

Eksik iadenin gerekçesini sorduğumda ise bu kez imzaladığım sözleşmede kesinti yapılacağına dair madde olduğu iddia edildi. Sözleşmenin bir nüshası bende bulunduğundan, böyle bir madde olmadığını açıkça gördüm ve kendilerine bunu iletip yalan beyan vermemelerini özellikle ifade ettim. Buna rağmen, firmanın WhatsApp hattından yazmaya devam etmeme karşın yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Spor salonunu hiç kullanmadığım, üyeliğin baştan itibaren dondurulmuş olduğu ve Bahçeşehir’e taşınmamız halinde bedelsiz iptal ve tam iade taahhüdünün yazışmalarla kanıtlı olduğu bu durumda, tarafıma yapılan eksik ödemenin tamamlanmasını ve yaklaşık 29.000 TL tutarındaki toplam ödemenin kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, satış sürecindeki ısrarcı aramalar, verilen sözlerin tutulmaması ve gerçeğe aykırı sözleşme yorumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.