Mansur Kuruyemiş Yaşadığımız Mağduriyet

Mansur Kuruyemiş’ten kargo ile Siirt fıstığı aldım. Ürünü hemen açmadık, çünkü elimizde önceki aydan kalan fıstık vardı, onları bitirdikten sonra yeni paketi açtık. Paketi açtığımızda fıstıkların bazılarında acımsı bir tat olduğunu ve bozuk, böceklenmeye yüz tutmuş ürünler bulunduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştığımızı gösteriyor.

Firma ile iletişime geçtiğimizde ürünü göndereli yaklaşık iki ay olduğunu, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını, bize yeni kavrulmuş ürün gönderdiklerini söylediler. Ancak ürünü geç açmamızın sebebi tamamen evde mevcut fıstığın olmasıydı ve bozuk ürün göndermiş olmaları gerçeğini bu mazeretin ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.

Bozuk ve acımsı tatta olan Siirt fıstıkları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürün yerine taze ve sorunsuz ürün gönderilmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.