Yer Fıstığı Bayatlığı Ve Tam Değişim Talebi

Osmaniye’de Atatürk Caddesi’nde yeni açılan Emsal Kuruyemiş şubenizden yaklaşık 2 ay önce 5 kilogram yer fıstığı satın aldım. Ödemeyi kart ile yaptım, tutar 750 TL üzerindeydi. Mağazada bize taze ve yeni çıkmış yer fıstığından tattırıldı, ancak “sıcak, paket içinde hamurlaşır” denilerek Tadım yaptırdığınız üründen değil, başka bir yerden ürünü verdiniz.

Eve götürdükten ve ürünleri eşe dosta dağıttıktan bir süre sonra, yer fıstıklarının bayat olduğu yönünde geri dönüşler aldım. Yıllardır bildiğimiz bir marka için böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Osmaniye’de yaşadığım dönemlerden de sizi esnaflıktan tanıdığım için özellikle tercih etmiştim, fakat eve getirdiğimiz ürünle mağazada tattırılan ürünün alakası yoktu.

Durumu WhatsApp hattınız üzerinden mağazaya ilettiğimde, sadece elimde kalan kısmı iade alabileceklerini söylediler. Ancak ben bu ürünü büyük kısmını çoktan dağıttım, eşimden dostumdan geri toplama şansım yok. Kalan kısmı da çöpe atmak zorunda kaldım, çünkü bayattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım 5 kilogram yer fıstığının tamamının taze ürün ile değiştirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.