to read complaints and reviews, or file yours.Nemli Kuruyemiş Ve Ciddiyetsiz Müşteri Desteği
18 Ağustos tarihinde Lüks Kuruyemiş’in internet sitesi WWW. Lükskuruyemis.com üzerinden toplam 5.000 TL tutarında kuruyemiş siparişi verdim. Siparişimin içindeki 500 gram Siirt fıstığı ve 500 gram kaju, elime ulaştığında nemlenmiş ve yumuşamış durumdaydı.
Durumu firmaya ilettiğimde, “şikayet edebilirsiniz, iade yapabilirsiniz” şeklinde dalga geçer gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunun ciddiyetini anlamak ve müşteri memnuniyeti sağlamak yerine bu şekilde cevap verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Para iadesinin peşinde değilim, asıl sorunum bozuk ve tüketilmeye uygun olmayan ürünlerin gönderiliyor olması.
Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Lüks Kuruyemiş’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benim yaşadığım pişmanlığı başkalarının yaşamamasını istiyorum ve firmanın ürün kalitesi ile müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirmesini bekliyorum.
