Teslim Edilmeyen Antep Fıstığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Fıstıkçı Şahap Bey Antep’ten 16 Şubat’ta yurt dışına götürmek ve hediye etmek üzere Antep fıstığı siparişi verdim. Özellikle yurt dışına çıkacağımı, bu yüzden ürünün kendi adresime kargo ile gelmesi gerektiğini ve 20 Şubat Cuma günü elimde olup olmayacağını sordum. Telefonda bana o tarihte elimde olacağı söylendi, bu cevaba güvenerek siparişi onayladım.

Teslimat için verilen tarihte ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tam geleceği gün defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, 4-5 kez aynı numaradan, 4-5 kez de farklı numaralardan aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha önce yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Elimde yazışmalarım mevcut olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu; eğer zamanında dürüst bir şekilde bilgi verilseydi, başka bir yerden ürün alır ve mağdur olmazdım.

Kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğim için ücret ödemesi yapmadım ancak yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet sebebiyle bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bir daha bu şekilde güvensiz bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.