Fıstıkçı Şahap'tan Yanıltıcı Reklam Ve İade Sonrası Ödemenin Geri Verilmemesi

Fıstıkçı Şahap isimli firmadan, Instagram’da gördüğüm sponsorlu reklam üzerinden çerez paketi siparişi verdim. Reklam ve internet sitesinde ürünün fiyatı 1.799 TL olarak görünmesine rağmen, ben sipariş vermek istediğimde fiyatın 1.900 TL olduğu söylendi ve ayrıca IBAN aracılığıyla 200 TL kapora talep edildi. 9 Eylül tarihinde bana verilen IBAN’a 200 TL gönderdim, 12 Eylül’de kargo geldiğinde ise kargo görevlisine 1.900 TL daha ödedim. Toplamda 2.100 TL ödeme yapmış oldum.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra kargocu ile görüşerek ürünü geri iade ettim ve kargoyu firmaya geri gönderdim. Ardından aynı gün firma ile tekrar iletişime geçerek fazla ödeme aldıkları için iade istediğimi belirttim. Bana Gaziantep Şehitkamil Sanayi Mahallesi GATEM Fıstıkçı Şahap adresini verdiler ve patronlarının beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim tutar iade edilmedi.

Hem Instagram reklamı ve internet sitesindeki fiyat ile sonradan talep edilen ücretin farklı olması hem de ürünü iade etmeme rağmen 2.100 TL’lik ödemenin tarafıma geri yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.