Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Çözüm Olmaması

22 Temmuz tarihinde düğünüm için Fıstıkçı Şahap Bey’in WhatsApp hattı üzerinden elit karışık düğün çerezi siparişi verdim. Özellikle elit kuruyemiş olarak belirtmeme rağmen, bana gönderilen ürün sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan, yanlış bir ürün oldu. Düğünüm için özel ve özenli bir ürün beklerken, gelen çerezler kesinlikle talep ettiğim ürün değildi.

Toplam 15.000 TL ödemeyi kart ile yaptım. Yaşadığım sorunu kendilerine ilettiğimde benden önce ürünün fotoğrafını istediler, ben de fotoğrafı bulup gönderdim. Defalarca kez telefonla görüştük, ayrıca WhatsApp yazışmalarımız ve ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Üstelik bir de beni suçlayarak “alırken dikkatli olun” gibi ifadeler kullandılar.

Hem yüksek meblağ ödeyip hem de hatalı ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını ve müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim ürünle uyuşmayan bu gönderimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.