Fistan By Melisa İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Ücretim Ödenmiyor

6 Ağustos 2025 tarihinde Fistan by Melisa internet sitesinden “istiridye detay elbise Butter” isimli ürünü 1.455,99 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 3674365994). 12 Ağustos’ta stok hatası nedeniyle ürünün gönderilemeyeceği ve istersem iade işlemi yapılabileceği bildirildi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim.

İlk olarak 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ücretim iade edilmedi. Her görüşmemde farklı gerekçeler sunuldu: “İadeniz bankada askıda kaldı”, “Postada sorun var”, “Sanal pos sisteminde sorun yaşanıyor” gibi açıklamalarla süreç sürekli ertelendi. Son olarak IBAN bilgilerim istendi fakat ona da henüz ödeme yapılmadı.

Aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda müşteri olduğunu yorumlardan gördüm. Yanlış bilgilendirme ve sürekli oyalama nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.