to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Ön Sipariş Teslimatı Sorunu
Fistan by Melisa’dan online olarak satın aldığım siyah cepli saten pantolonu 9 Eylül’de sipariş verdim ve bu 4193563638 sipariş numaram. Bu siparişte de 1.551,65 TL ödeme yaptım. Ürünün ön sipariş olduğu söylendi ve bu süreçte ürün indirime girdi. Ben de ön sipariş olan ürünü, çıkışı olmamışken siparişimi iptal edip yeni sipariş (4207350567) oluşturdum.
Firmaya bilgi verdim; 19 Eylül’de iademin kabul edildiği bildirildi ancak üzerinden 14 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen 1.551,65 TL tutarındaki ödemenin kartıma hâlâ geri yatırılmadığını görüyorum. Bu alışverişe ait sipariş numaram 4193563638’dir.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen “İşleminiz sıraya alındı” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve ödeme hâlen hesabıma geçmedi.
Sonrasında oluşturduğum 4207350567 sipariş için ise hâlâ 19 Eylül’den beri beklemedeyim; bu arada ilk siparişimden, yani 9 Eylül’den beri bu ürün ön siparişte ve firma, hafta içinde geleceğini, ön siparişlerin gecikmesi olduğunu söylüyor. Maalesef sadece kendimin bu sıkıntıyı yaşadığını düşünüyordum ama firmanın iş ahlakı böyleymiş; buradaki şikayetleri görünce çok şaşkınım!
Hem iadesi kabul edilen ilk siparişimdeki ödemenin kartıma en kısa sürede yatırılmasını, hem de ikinci siparişimdeki ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya talebim halinde bu siparişin de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi bir de dalga geçer gibi hangi pantolonu sordunuz kontrol edelim diye mesaj atmışlar. Melisa hanım yeni şubesini bizim paralarla açmış anlaşılan. Asla hakkımı helal etmiyorum iş ahlakı olmayan bir insan. Gönderisinin altına sorunu belirttim hala geri ödeme alamadığımı, ön sipariş adı altında ürün satıp aylarca beklettiğini, beni engellemiş tabi başkaları da yaptığını görmesin diye ki devam edebilsin şubesine şube eklesin :) ) ) ) )
Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvurun zaman kaybetmeden.