Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hasarlı Ürün İçin Geciken Ücret İadesi Şikayeti

Fistan by Melisa’dan 29 Temmuz’da iki ayrı ürün siparişi verdim. İlk siparişimdeki ürün için ücretini ödememe rağmen ürün kesinlikle teslim edilmedi, her sorduğumda sadece “ön siparişte” denilerek oyalandım. Ücret iadesi talep ettiğimde ise 23 gün geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde iadem yapılmadı.

İkinci siparişim olan beyaz tulum ise bana son derece kötü bir şekilde gönderildi. Ürün yırtık, kirli ve kullanılmayacak durumda geldi, dikişlerinde sökülmeler vardı, bu nedenle iade ettim. Açıklamalara “gözden kaçmış” denilse de gözden kaçacak bir durum değil, ürün gerçekten çok kötü durumdaydı. Bu ürün için de iade sürecinde 16 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

İlk ürün için 890 TL, ikinci ürün için 1.575 TL ödedim. Sipariş numaralarım tlm00318_48206 ve tlm00314_31892’dir. 13 Temmuz’dan beri WhatsApp üzerinden defalarca firmaya ulaşıyorum. Yasal iade süreleri bu kadar açıkça aşılmış olmasına rağmen paramı geri ödemek yerine, saygısızca “Bir ürün seçin, onu gönderelim” diyerek iademi yapmamak için her yolu deniyorlar.

Her iki siparişim için de hiçbir kesinti olmadan, toplam ödediğim tutarların derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.