Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Uzun Bekletilme Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

Fistan By Melisa’dan web sitesi üzerinden Shella maxi elbise siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 15 gün önce oluşturdum, sipariş sayfasında ya da ürün görselinde “ön sipariştir” ibaresi kesinlikle yer almıyordu. Ürünün durumunu ben özellikle sorduğumda ön sipariş olduğunu öğrendim, bu konuda baştan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Geçen hafta bana bu hafta ürünün elimize ulaşacağı söylendi. Bu hafta tekrar yazdığımda ise ancak kendilerine ulaştıktan sonra gönderebileceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 15 gündür net bir tarih verilmeden oyalanıyorum. Bu süreçte iade talebinde bulundum ancak ne talebime cevap verildi ne de muhatap bulabildim.

Sipariş numaram 4093876902’dir. Ürünün gönderimini artık istemiyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.