Fistan Byn Melisa'dan Teslim Edilmeyen Elbise Ve Geciken Ücret İadesi Şikayeti

Fistan Byn Melisa adlı butiğin web sitesi üzerinden 26 Ağustos tarihinde 4171208938 numaralı siparişim ile 1.599 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine 1 Eylül tarihinde iade kaydı oluşturdum ve bana 14 gün içinde ücret iadesinin hesabıma yapılacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden her yazdığımda iadenin sürekli ileri bir tarihe erteleneceği söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor. Benzer durumları çok sayıda müşteriye de yaşattıklarını sonradan öğrendim.

Ödenen 1.599 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.