Kredi Kartı İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Fistan byn Melisa mağazasından 1.119,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldığım anda deneyip beğenmediğim için anında iade ettim ve iadenin alındığına dair tarafıma onay/fiş verildi. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım, iadenin kartıma geri yatırılacağı söylendi.

İade işlemimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süre içinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, her seferinde işlemin askıda olduğu ve en kısa sürede yatırılacağı söylenerek geçiştirmeli cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

İade işlemi onaylandığı halde geri ödemenin kredi kartıma hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Bu süreç nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve konuyu her platformda ilgili mercilere ve şikayet kanallarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İade ücretimin derhal kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.