to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Düdüklü Tencere Garantisi Kırıldı Ve Haksız Ücret Talep Edildi
Media Markt mağazasından aldığım Fissler marka düdüklü tencereyi kullanırken pişirme esnasında tencereden dışarı su çıkarmaya başladı. Pişirme işlemi bittikten sonra kapağı açmak istediğimde kapak elimde kaldı ve kulp kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek 2.598 TL ücret talep edildi.
17.10 tarihinde ürünü servise teslim ettim, servis sürecinin 20 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen ancak yaklaşık 25 gün sonra geri dönüş yapıldı. Ücret talep edilmesini kabul etmeyip itiraz ettiğimde ise bunun tamamen servis kararı olduğu, mağazanın konu ile alakası olmadığı söylendi. Hem sürecin uzaması hem de garanti kapsamına alınmaması, bu kadar övülen bir markaya ve Media Markt gibi bir firmaya hiç yakışmadı.
Garanti kapsamındaki bir düdüklü tencerede kapağın ve kulbun garanti dışı sayılmasını mantıklı bulmuyorum ve bu kararın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün onarımının ya ücretsiz yapılmasını ya da ayıpsız misli ile değişim sağlanmasını, ayrıca tarafıma çıkarılan 2.598 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme ve değerlendirme sonucunda, kapak ve kulp bölgesinde meydana gelen kırılmaların garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği anlaşılmıştır. Garanti kapsamında üretim ve malzeme kaynaklı kusurlar değerlendirilmekte olup, kullanım sırasında oluşan kırılma ve fiziksel hasarlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu doğrultuda, servis tarafından yapılan değerlendirme sonucunda ürününüzdeki hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu kanaatine varılmış ve belirtilen ücretli işlem kararı oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz.
Ama geekten çok saçma ben o ürünün gövde kısmını çekiçle vursam yine hasar almaz hasar alacak tek terafı kapak kısmı oda garanti kapsamında değil şaka gibi 😡
Şuda var aldığınız para kesinlikle helal değil bu kadar şikayet var ve bu kadar insanın hakkına giriyordunuz
