Kilit Kırığı Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim

Yaklaşık altı ay önce Bursa Özlüce Özdilek Galleria mağazasından Fissler 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Yaklaşık bir ay önce tencerenin kapağını açarken herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kilit yerinden küçük bir parça kırılarak düştü.

Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye alınacağını söylediler. Bir ay sonra yapılan geri dönüşte, “Kapak testleri yapıldı, kapak sapı stop pimi kırıklığı haricinde problem görünmedi, çalışmasına etken değil” denildi ve değişim istersem 3.098 TL karşılığında değişim yapılabileceği iletildi.

Düdüklü tencere gibi basınçlı bir pişirme aparatında kilit kısmında yaşanan bir kırığın kullanıcı için ciddi güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum. Üstelik ürün sadece 5–6 ay gibi kısa bir süredir kullanılıyorken böyle bir sorun yaşanmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması ve ücret talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünün güvenlik riski oluşturduğunu ve kısa sürede bu şekilde arızalanmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm için, düdüklü tenceremin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.