Fissler Düdüklü Tencerenin Hava Kaçırması Ve Kapanmaması Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Fissler marka 10 litrelik düdüklü tencereyi Maltepe Park’taki Gallery Crystal mağazasından aldım. Satış sırasında “hiç sorun yaşamazsınız” denilerek, ömürlük olduğu söylenip yüksek bedel ödeyerek aldığım bu tencerede, ilk günden beri hava kaçırma, kapağın tam olarak kilitlenmemesi ve kapakta bariz bir arıza problemi var. Buna rağmen aldığım yerde bu durumun normal olduğu söylendi.

Düdüklü tencereyi makinede yıkamak gibi ürüne zarar verebilecek herhangi bir işlem de yapmadım, buna rağmen ürün garanti süresi içinde kendiliğinden bozuldu ve güven vermediği için kullanamıyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda, ürünü garantiye gönderip tenceresinden uzun süre haber alamayan ve mağdur olan pek çok müşteri olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü servise göndersem geri alıp alamayacağımdan endişe duyuyorum ve markaya güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

İlk günden beri sorunlu olan ve sonrasında da tamamen bozulan bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Satılırken verilen “sorunsuz ve ömürlük ürün” vaadinin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Fissler’den, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden düdüklü tenceremin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ürünü göndermeniz halinde, elbette bozuk olan mevcut ürünü de size iade etmeye hazırım.