Fissler Vitavit Düdüklü Tencere Kapağı Açılmıyor Ve Değişim Talebi

Fissler Vitavit 6 + 3,5 litre set düdüklü tencereyi Trendyol uygulaması üzerinden yvzshop mağazasından satın aldım ve ürün 2 Kasım Pazartesi günü elime geçti. Ürünü özellikle hayatımı kolaylaştırsın diye, ciddi bir bedel ödeyerek aldım ancak yaşadığım sorun nedeniyle tam tersi şekilde büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Setin 3,5 litrelik tenceresini bugün ilk kez denemek istedim. Tencerenin içinde şu anda yemek olmasına rağmen kapak hiçbir şekilde açılmıyor. Sapının vidasını söktüm, farklı şekillerde denedim, buhar çıkışı da yok, tamamen soğuk olmasına rağmen saatlerdir uğraşmama rağmen kapağı açmayı başaramadım. Ürünü kullanmak yerine, açmak için fiziksel olarak zorlandığım, kollarımın koptuğu bir süreç yaşadım ve bu durum hem can sıkıcı hem de ürüne ödediğim para düşünüldüğünde kabul edilemez.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasını istemiyorum. Ürünün teknik olarak incelenmesini ve gerekiyorsa setin sorunlu parçasının ya da tüm setin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.