to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Vitaquick Düdüklü Tencere Şikayeti
Vitaquick 6 litre düdüklü tencerenizle yaşadığım kalite problemi nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü 2018 yılında Evkur’dan satın aldım. Garanti süresi bittikten yaklaşık 4 ay sonra kapak üzerindeki basınç göstergesi contası patladı ve o plastik parçayı içeriden tutan cıvatanın yuvası yerinde dönmeye başladı. Bu arıza sonrasında servis silikon contayı değiştirerek yaklaşık 300 TL ücret aldı ve ürünü o şekilde kullanmaya devam ettim.
2020 yılının ekim–kasım ayları civarında aynı tencere yine arıza yaptı ve servis tarafından tekrar tamir edildi. Şu anda ise kapak üzerindeki basınç göstergesi contası tekrar patladığı ve civata yuvası döndüğü için ürünü artık hiç kullanamıyorum. Buna karşılık elimde bulunan yaklaşık 20 yıllık, contasız ve isimsiz bir düdüklü tencere bile hiç arıza yapmadan çalışmaya devam ediyor.
Garanti biter bitmez başlayan ve kısa aralıklarla tekrar eden bu arızalar, ürünün uzun ömürlü ve kaliteli olmadığını düşündürüyor. Aynı ürün için tekrar tekrar tamir ücreti ödemek istemediğim için servise yeniden başvurmayı da mantıklı bulmuyorum.
Vita quick 6 litre düdüklü tencerenin, yaşadığım bu kronik arıza göz önünde bulundurularak incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Fissler ile yaşadığım ürün arızası ve süreçteki memnuniyetsizlik nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazıp ilettim. Buna rağmen Fissler tarafından aranmamış olmam ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Şikayetimi detaylı şekilde daha önce anlattığım ve tüm bilgileri paylaştığım halde, firmanın hâlâ iletişim kurmaması, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi sorgulamama neden oluyor. Ne arandım ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Fissler’ın, daha önce ilettiğim şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede beni telefonla arayarak ya da net bir şekilde dönüş yaparak sorunumla ilgilenmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.
Mehmet Bey Merhaba; Fissler Vitaquick Düdüklü Tencere Şikayeti ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
