Fissler Vitaquick Düdüklü Tencere Şikayeti

Daha önce Fissler ile yaşadığım ürün arızası ve süreçteki memnuniyetsizlik nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazıp ilettim. Buna rağmen Fissler tarafından aranmamış olmam ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Şikayetimi detaylı şekilde daha önce anlattığım ve tüm bilgileri paylaştığım halde, firmanın hâlâ iletişim kurmaması, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi sorgulamama neden oluyor. Ne arandım ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Fissler’ın, daha önce ilettiğim şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede beni telefonla arayarak ya da net bir şekilde dönüş yaparak sorunumla ilgilenmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.

Fissler Viteco düdüklü tencereyi aldıktan sonra hem üründen hem de markanın yaklaşımından çok memnuniyetsiz kaldım. Ürünün kesinlikle kaliteli bir düdüklü tencere olmadığını düşünüyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum. Pazar yerinden contasız, çok daha uygun fiyatlı bir düdüklü alıp sorunsuz kullanan insanlar varken, bu markadan beklediğim kaliteyi bulamadım.

Yaşadığım olumsuzlukları daha önce en az üç kez yazarak iletmeme rağmen ne yazılarıma bir dönüş yapıldı ne de telefonla arandım. Müşteri memnuniyetine bu kadar kayıtsız kalınması, sorun yaşadığımda muhatap bulamamam benim için en büyük hayal kırıklığı oldu.

Hem ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliğin hem de geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Marka olarak yaşattığınız bu olumsuz deneyimi telafi edecek bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.