Fissler Resmi Sitesinden Alınan Düdüklü Tencere Çizik Gelmesi Ve İade Reddi

Fissler’in kendi internet sitesinden güvenerek Fissler Vitaguick Edition 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Başka internet sitelerinde daha uygun fiyatlar olmasına rağmen güvendiğim için kendi sitesinden 14.250 TL tutarında kredi kartı taksitli ödeme ile aldım. Ürün teslim olduktan 1–2 gün sonra, kullanmak için kutusundan çıkardığımda, tencereyi ocağa (Aygaz’a) koyduğum sırada içinde belirgin bir çizik olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen kaldırdım.

23 Şubat Pazartesi günü durumu bildirmek için servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm ve genel olarak müşteri temsilcilerinin benimle konuşma tarzı ve tutumları son derece rahatsız ediciydi; kendimi hiç müşteri gibi değer görmüyormuş gibi hissettim.

Ben ürünü Fissler’e güvendiğim için resmi sitesinden satın aldım ve çizikli geldiği için hiçbir şekilde kullanmadım. Ayıplı olarak teslim edildiğini düşündüğüm bu düdüklü tencerenin sorunsuz ve hatasız yeni bir ürünle birebir değişimini veya talebim halinde ürünün iadesi yapılarak ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.