to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerenin Paslanması Ve Servis Tutumundan Şikayet
Fissler Vitaguick Glossy 6 litre düdüklü tencereyi 21.03.2026 tarihinde İstanbul Mall of AVM’den 14.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra ilk kez kullanmamda kapağı ve iç kısmı paslandı, her yeri pas içinde kaldı ve tencerenin içinde ciddi renk eşitsizlikleri oluştu. Daha ilk kullanımda bu hale gelmesine inanamadım ve iade talebinde bulundum.
Mağaza önce bana mail atıp 1 hafta–10 gün kadar bekletti, daha sonra iade talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen ürünü servise gönderdiler. Servise açıkça iade istediğimi belirtmeme karşın kesinlikle yanaşmadılar, sadece “temizledik” diyerek ürünü bugün geri gönderdiler. Ancak tencere çizik içinde, yeni alınmış bir ürün gibi değil ve henüz sadece bir kez kullanmama rağmen yaklaşık 20 gündür ürünüm zaten elimde değildi, şimdi de berbat bir durumda geri geldi. Üstelik servis raporuna kullanıcı hatası yazılmış, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Servisteki beyefendinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim. Son derece kaba bir üslup kullandı, çözüm odaklı değildi, müşterisiyle nasıl iletişim kurması gerektiğini bilmediğini net bir şekilde hissettirdi. Ne bir özür ne de herhangi bir telafi sunulmadı, “hiçbir şey yapamam” diyerek konuşmayı kapattı.
Fissler gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir ürün ve böyle bir servis yaklaşımı beklemezdim. Markadan talebim, bu düdüklü tencerenin geri alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi, yaşadığım mağduriyet için de en azından bir özür ve gerekli telafinin sağlanmasıdır. Fissler’in bu süreci ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi gidermesini ve güvenilirliğini kanıtlamasını rica ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba; Fissler Düdüklü Tencerenin Paslanması Ve Servis Tutumundan Şikayet ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinden arandım talebimi ilettim bir üst modelle telafi ya da iade istiyorum diye geri dönüş yapacaklarını söylediler ama hala kimse geri dönüş yapmadı maalesef bu süreç neden bu kadar uzadı tenceremi bir ay oldu alalı ve daha bir defa kullana bildim bir an önce mağduriyetim lütfen giderilsin
Fissler Vitaguick Glossy 6 litre düdüklü tencereyi 21.03.2026’da 14.999 TL karşılığında aldım. İlk kullanımda kapağı ve iç kısmı paslandı, renk eşitsizlikleri oluştu. İade talebinde bulundum, mağaza bir hafta bekletip ürünü servise gönderdi. Servis sadece kapağı değiştirebileceklerini söyledi, başka bir telafi veya özür sunmadı. Şu ana kadar sadece kapak değişikliği önerildi, iade ve özür taleplerim karşılanmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya güvenimi sarstı.
