Otopark Ve Vale Hizmetlerinde Yoğunluk, Uzun Bekleme Ve Aşırı Ücret

14 Şubat 2026 tarihinde misafirlerimle birlikte Fişekhane’nin otopark ve vale hizmetlerini kullanmak üzere işletmenize geldim. Organizasyon amaçlı yaptığımız bu ziyarette, otopark girişinde aşırı yoğunluk ve uzun bir bekleme sırasıyla karşılaştık; araçların alınması saatlere yayılan bir süreç haline geldi.

Otoparkta kullanılan ödeme sistemlerinin yetersizliği ve uygulamadaki arızalar nedeniyle işlemler sağlıklı şekilde gerçekleştirilemedi. Nakit ve kredi kartı yönlendirmeleri net ve düzenli yapılmadığı için misafirlerimle birlikte sürekli farklı yönlendirmelere maruz kaldık; süreç son derece karmaşık ve yorucu ilerledi. Bekleme alanının neredeyse hiç olmaması, yeterli yönlendirme personelinin bulunmaması ve misafir konforunun göz ardı edilmesi, yaşanan aksaklıkları daha da büyüttü.

Vale hizmeti için talep edilen 600 TL’lik bedelin, İstanbul Havalimanı vale ücretinin dahi üzerinde olması ayrıca rahatsız edicidir. Yaşanan yoğunluk, organizasyonsuzluk ve yüksek fiyatlandırma nedeniyle misafirlerim bir saat dolmadan yeniden sıraya girmemek ve daha fazla mağdur olmamak adına mekânı terk etmek zorunda kalmıştır. Bu durum hem şirketimin organizasyon planlarını hem de ticari itibarını olumsuz etkilemiş, müşterilerim nezdinde ciddi eleştirilere maruz kalmama neden olmuştur.

Yaşanan sürece ilişkin görsel ve video kayıtları tarafımda mevcuttur. Otopark ve vale süreçlerinizin, fiyatlandırma politikanızın ve ödeme sistemlerinizin tarafınızca acilen gözden geçirilmesini, yaşanan aksaklıklarla ilgili tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını ve şirket markam nezdinde oluşan itibar kaybım ile mağduriyetimin giderilmesi için gerekli maddi ve manevi telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.