Mağaza Yetkilisinin Saygısız Davranışı Ve Beden Değişimi Reddi

İstanbul Sultanbeyli’deki Fırsat Moda mağazasından bir elbise aldım. Kabinlerde yoğunluk olduğu için ürünü mağazada deneyemedim, acil bir işim olduğu için de durumu personele iletip ertesi gün fişimle birlikte gelip deneyeceğimi ve gerekirse beden değiştirmek isteyeceğimi söyledim. Ertesi gün fişimle mağazaya gittim, elbiseyi evde denediğimde dar geldiği için sadece beden değişimi talep ettim.

Kasada duran ve mağazanın sahibi/yöneticisi olduğunu bildiğim kişi önce elbisenin aynısından olmadığını söyledi, ben de başka bir elbise bakabileceğimi, eğer bedenimi bulamazsam iade edip edemeyeceğimi sordum. Bunun üzerine “İnsanlık yaramıyor, gelmiş iade istiyor, insanlık yapmamak lazım” şeklinde yüksek sesle konuşarak bağırmaya başladı. Yanımda arkadaşım ve çocuğum varken, müşterinin içinde bu şekilde azarlar gibi ve alay eder bir tavırla konuşması beni son derece rencide etti.

Sadece beden değişimi talep etmişken hem yardımcı olunmaması hem de bu saygısız üslup ve davranışla karşılaşmam nedeniyle mağazadan son derece şikayetçiyim. Elbiselerim hâlâ poşette duruyor. Ürünün beden değişiminin yapılmasını ve müşterilerin yanında bu şekilde kırıcı ve saygısız bir tavırla konuşan mağaza yetkilisi hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.