to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Arşına Giyim’de Kaba Ve Saygısız Müşteri Tutumu
Ümraniye Arşına Giyim mağazasından akşam saatlerinde bir tunik satın aldım. Aldığım tunik hediye olacağı için bedenini tam kestirememiştim ve büyük geldi. Bunun üzerine ertesi gün, pazartesi günü mağaza sabah ilk açıldığında bir beden küçüğüyle değiştirmek için tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya daha kapıdan girer girmez, çarşaflı kadın çalışan, konuşmaya bile başlamadan, ürün için mi geldiğimi sorup daha önce değiştiremeyeceklerini söylediğini belirterek oldukça ters ve kaba bir tavırla yaklaştı. Ben durumu sakince anlatmaya çalışırken arkalarını dönüp kolileri taşımaya başladılar, kimse beni dinlemedi, konuşurken resmen sırtlarını dönüp işlerine devam ettiler. Mağazada üç kişi vardı ve içlerinden bir tanesi bile benimle düzgün bir şekilde ilgilenmedi.
En son oradaki erkek çalışan da sesini yükselterek “Abla biz boşuna konuşuyoruz o zaman” tarzında üslupsuz ifadeler kullandı. Müşteriyi kapıdan girer girmez karşılayan bu kadar saygısız ve bir tavırla daha önce hiçbir yerde karşılaşmadım. Değişim yapmamaları bir yana, asıl rahatsız olduğum konu tamamen saygıdan uzak, kaba ve ters davranmaları oldu.
Mağazanın, özellikle Ümraniye şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve güler yüzlü bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
