Kalitesiz Ve Hijyenik Şüpheli Peynir, Cevapsız Şikayet Ve Engellenen Hesap

Fırat Yöresel Peynircilik’ten 8 Şubat’ta Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla peynir siparişi verdim, ürünüm 11 Şubat’ta kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak elime ulaştı. Ancak gelen ürünler, sosyal medyada paylaşılan görsellerle kesinlikle örtüşmüyordu. Peynirler son derece özensiz, hijyen açısından şüpheli ve profesyonellikten uzak şekilde gönderilmişti. Paketleme ısıyla kapatılmamış, gelişi güzel Elle bağlanmış ve ürünler ezilmiş durumdaydı. Bu durum hem tüketiciye saygısızlık hem de açık bir kalite sorunudur.

Yaşadığım sorunu firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine durumu Instagram hesaplarında yorum olarak yazdığım anda önce yorumum silindi, ardından da hesabım engellendi. Hatanın düzeltilmesi yerine tüketicinin sesinin susturulması, ticari etikle bağdaşmayan bir davranıştır.

Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin bilinmesi ve diğer tüketicilerin yanıltılmaması için yapıyorum. Gerçek deneyimlerin gizlenmesi, olumsuz yorumların silinmesi ve eleştiriye kapalı bu tutumun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.