Aldığım Peynir Bozuk Çıktı Firma Dönüş Yapmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

05 Ekim tarihinde Uğur Peynircilik’ten WhatsApp üzerinden 10 kg örgü peynir siparişi verdim, ürün Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak peynir çok kötü kokuyor, elime aldığımda dağılıyor ve yenilecek gibi değil. Ürün kesinlikle taze ve kaliteli değil. Sipariş için toplamda 2400 TL ödeme yaptım.

Sorunu fark ettiğimde bana verilen telefon numarasını aradım. Benden peynirin fotoğraflarını göndermemi istediler, fotoğrafları gönderdim fakat sonrasında bir daha dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap verilmedi. Fatura da gönderilmediği için elimde herhangi bir belge bulunmuyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.